Produktkonfigurator, allt du behöver veta innan du beställer

Produktkonfiguratorer är mer än bara ett sätt att anpassa produkter – de är ett sätt att omdefiniera kundupplevelsen. Genom att ge kunderna möjligheten att skräddarsy sina egna produkter, förbättrar dessa verktyg kundnöjdheten, öka försäljningen och effektivisera tillverkningsprocesser.

I denna artikel kommer vi att dyka djupt in i konfiguratorer, jämföra de olika typerna, gå igenom fördelar och nackdelar och svara på frågan  “Varför väljer så många företag lagerbaserade konfiguratorer?

**Värt att nämna innan vi börjar, för full transparens, är att vi (By Nor AB) har två egna lösning för konfiguratorer som vi tillhandahåller till våra kunder, därför är jag inte en helt opartisk skribent.

Detta sagt så har vi båda typerna av konfiguratorer i form av en lagerbaserad konfigurator och en 3D konfigurator så vi har erfarenhet av båda lösningarna och dess fördelar.

I mitt tidigare arbete specificerade jag och beställde tre olika konfiguratorer under åren från tre olika leverantörer. Sammanlagt hade vi fyra olika lösningar inom bolaget, 2 lagerbaserade och 2 som var realtids 3D. Jag var dock bara med och beställde 3 av de 4 då den sista inte beställdes av huvudkontoret utan istället av en lokal marknad, men jag tog del av resultatet. 

Med det ur vägen kan vi nu ge oss in i artikeln i sig.

Nor Konfigurator

Vad är en konfigurator?

I dagens värld har personalisering blivit mer och mer viktigt inom handel. Kunder vill ha möjligheten att skräddarsy produkter efter sina egna preferenser. Det är här produktkonfiguratorer kommer in i bilden. Dessa interaktiva digitala verktyg låter kunderna anpassa allt från färg och material till specifika komponenter, vilket skapar en unik produkt som speglar deras personlighet.

Produktkonfiguratorer är särskilt populära i branscher där anpassning är avgörande. Till exempel i bilindustrin, där kunder kan välja allt från bilens färg och motor till interiörfunktioner och extra tillbehör.

Det finns två huvudtyper av konfiguratorer: lagerbaserade och realtids 3D konfiguratorer. Lagerbaserade konfiguratorer, som de som används av nästan alla stora bilmärken, bland andra Tesla, Polestar och Volvo, låter kunderna ändra olika aspekter av produkten smidigt direkt i webbläsaren. Varje ändring representerar ett nytt ”lager” av anpassning, och den visuella representationen av produkten uppdateras för att återspegla dessa val. Dessa konfiguratorer har en mycket realistiskt utseende och fungerar bra på alla enheter.

Realtids 3D konfiguratorer, å andra sidan, erbjuder en aning mer interaktiv upplevelse, där kunderna kan rotera och inspektera produkten fritt. Men de kräver mer beräkningskraft vilket gör dem långsammare, inte lika visuellt imponerande och kan vara mer komplexa och kostsamma att implementera.

Volvos konfigurator

Varför ska man ha en produktkonfigurator?

Konfiguratorer erbjuder en mängd fördelar för företag inom olika branscher. Här är några av de viktigaste fördelarna.

Förbättrat kundengagemang

Ni kan använda en produktkonfigurator för att ge kunden en interaktiv shoppingupplevelse som engagerar. Genom att låta kunderna anpassa sin produkt kan företag hålla dem engagerade längre, vilket ökar sannolikheten för ett köp.

Mer synligher för era optioner och produktvariationer

Genom att låta kunderna enkelt välja och kombinera era olika optioner och se kombinationerna visuellt direkt på hemsidan ökar ni försäljningen av era tillval som ofta kan vara svårt att dra uppmärksamhet till.

Slipp fundera på vilka optioner ni lyfter fram och fokuserar på på hemsidan och låt istället kunden välja själv vilka optioner de vill testa att kombinera. Konfiguratorn är framtagen främst för att hjälpa kunden förstå vilka val de kan göra och hur det påverkar produkten.

Ökade försäljningar och konverteringsfrekvenser

Genom att erbjuda en personlig produkt kan företag tillgodose de unika behoven och preferenserna hos varje kund. Denna nivå av personalisering kan leda till högre kundnöjdhet, vilket resulterar i ökade försäljningar och konverteringsfrekvenser.

Minskning av orderfel

Konfiguratorer kan hjälpa till att minska orderfel genom att ge en tydlig och korrekt visuell representation av den anpassade produkten. Detta gör att kunderna kan granska och bekräfta sina val innan de lägger en beställning, vilket minskar risken för att det blir fel.

Effektiviserade tillverkning och leveransprocesser

När en produktkonfigurator integreras som en del av ett ERP system eller åtminsone i säljprocessen kan företag få exakta och detaljerade produktspecifikationer direkt från kunden. Detta kan hjälpa till att effektivisera er tillverkning och minska tiden från order till leverans.

CPQ för priser direkt i konfiguratorn

Med en Configure Price Quote- lösning tillåter ni kunderna se hur deras val i konfiguratorn påverkar priset av produkten. Detta ger en bättre upplevelse för kunden, men är inte alltid rätt för alla företag då vissa föredrar att diskutera pris vid offertförfrågan

Teslas konfigurator

Lagerbaserade vs realtids 3D-konfiguratorer, vad är skillnaden?

Både lagerbaserade och realtids 3D-konfiguratorer erbjuder idag kraftfulla sätt att visualisera och anpassa produkter online. Skillnaderna mellan dem handlar inte längre om bra eller dåligt, utan snarare om vilket system som passar bäst för det specifika syftet, målgruppen och den tekniska miljön.

I denna artikel går vi igenom hur de två typerna fungerar, deras styrkor och begränsningar, samt vilken typ av projekt de lämpar sig för.

Lagerbaserade produktkonfiguratorer

Lagerbaserade konfiguratorer, som används av exempelvis Tesla, Polestar och Volvo, bygger på ett system av högupplösta bilder som kombineras i olika lager. Varje lager representerar en viss anpassning eller option, vilket ger användaren möjlighet att fritt välja mellan olika varianter.

Detta upplägg möjliggör en mycket realistisk och detaljerad presentation av produkten utan att belasta kundens dator eller mobil. Därför används denna teknik ofta i branscher där det visuella intrycket är avgörande och där man vill säkerställa att upplevelsen fungerar smidigt på alla enheter.

Polestars produktkonfigurator.

Fördelar

• + Extremt hög visuell kvalitet och fotorealistiskt resultat
• + Fungerar på alla enheter utan krav på kraftfull hårdvara
• + Stabil och lätt att implementera
• + Kostnadseffektiv både vid utveckling och underhåll
• + Enkelt att lägga till nya varianter eller uppdatera innehåll

Begränsningar

• – Produkten kan inte roteras helt fritt utan visas istället från förbestämda vinklar
• – Animationer och interaktivitet är begränsade

När passar en lagerbaserad produktkonfigurator bäst?

Lagerbaserade konfiguratorer är idealiska när huvudmålet är att visa produkten med maximal grafisk kvalitet och skapa en imponerande visuell upplevelse. De lämpar sig särskilt väl för marknadsföring, e-handel och andra tillämpningar där prestanda, tillgänglighet och stabilitet prioriteras.

Realtids 3D-produktkonfiguratorer

Realtids 3D-konfiguratorer renderar produkten direkt i webbläsaren via HTML5 och WebGL. Det gör att användaren kan rotera, zooma och interagera med modellen i realtid, vilket ger en mer upplevelsebaserad form av interaktivitet.

Tidigare var dessa lösningar begränsade av prestanda och grafik på användarens enhet, men tack vare modern hårdvara och nya tekniker har kvaliteten förbättrats markant. Det finns även molnbaserade system där rendering sker på en server och streamas till användaren, vilket gör det möjligt att kombinera interaktivitet med hög visuell kvalitet.

Fördelar

• + Full interaktivitet där användaren kan rotera, zooma och utforska fritt
• + Möjlighet till animationer och dynamiska processer
• + Kan kombineras med AR och VR för en utökad upplevelse

Begränsningar

• – Visuell kvalitet kan variera beroende på användarens enhet
• – Högre tekniska krav och något mer komplex implementation
• – Underhåll och uppdateringar kan kräva mer resurser

När passar en realtids 3D-konfigurator bäst?

En realtids 3D-konfigurator är särskilt lämplig i projekt där interaktivitet och upplevelse står i fokus. Det kan handla om att visa monteringsprocesser, interaktiva utbildningar eller produkter som kunden vill kunna utforska i detalj.

Denna typ av lösning används också allt oftare i showroom, på mässor eller i kombination med AR/VR-lösningar, där direkt interaktion ger ett mervärde.

Lagerbaserat vs realtids 3D, vilken lösning ska man välja?

Valet mellan en lagerbaserad och en realtids 3D-konfigurator handlar främst om mål och användningsområde.

Om du vill visa upp din produkt med maximal detaljrikedom och säkerställa att allt fungerar perfekt på alla enheter är en lagerbaserad lösning ofta mest effektiv.
Om du däremot vill skapa en interaktiv och engagerande upplevelse där kunden kan utforska, animera eller testa produkten virtuellt, är realtids 3D det naturliga valet.

I dag kompletterar de två teknikerna ofta varandra. Många företag använder lagerbaserade system för sina publika webbsidor och realtids 3D för mässor, utbildning eller specialkampanjer.
Tekniken har mognat, och oavsett vilken väg man väljer finns nu möjligheten att skapa kraftfulla, engagerande och visuellt imponerande konfiguratorer som stärker både varumärket och kundupplevelsen.

Hur man upphandlar och implementerar en konfigurator

Upphandling och implementering av olika typer av konfiguratorer är i stort sett snarlika för kunden, skillnaden ligger främst i vilken teknik som används och hur leverantören arbetar bakom kulisserna.

Här går vi igenom processen samt vad man bör tänka på för att försäkra sig om ett lyckat projekt. Vill du läsa mer om olika typer av konfiguratorer och deras fördelar kan du börja på vår huvudsida om konfiguratorer.

Identifiera era behov:

Bestäm vilka av era produkters funktioner och alternativ ni vill erbjuda för anpassning. Har ni en komplex produkt med många alternativ kan det vara värt att prioritera dem baserat på hur de visuellt påverkar resultatet och hur viktiga ni tror de olika alternativen är för kunden.

Skriv ned detta i ett exceldokument så att ni har ett bra underlag för att få en prisuppskattning från olika leverantörer.

Viktigt är också att tänka på hur konfiguratorn ska implementeras i er webbplats.
I vissa fall byggs den in direkt i ert CMS, men då krävs det att leverantören samarbetar med er webbutvecklare samt har erfarenhet av just ert CMS.
Detta behövs ibland om man vill att kunden ska kunna köpa produkten direkt via konfiguratorn och att den kopplas till webbshop-systemet i er webbplats.

En annan betydligt smidigare lösning är att implementera konfiguratorn via en iframe. Detta är helt oberoende av CMS och gör att man kan lägga in den utan att krångla till webbplatsen eller involvera webbutvecklare. I dessa fall är det vanligt att man har ett formulär som visas när kunden trycker på en knapp för att begära en offert.

Hitta och välja en leverantör:

Börja med att kartlägga vilken typ av konfigurator som passar er bäst. Om ni vill visualisera produkter på ett realistiskt sätt med fotokvalitet är en produktkonfigurator oftast det bästa alternativet. Vill ni däremot låta kunden rotera, zooma och interagera med produkten i realtid kan en 3D-konfigurator vara rätt väg att gå.

Lättast är att googla för att hitta olika leverantörer och se till att ni hittar någon som erbjuder just den typ ni är ute efter, då de flesta specialiserar sig på en viss teknik. Ofta erbjuder de antingen realtids-3D eller lagerbaserade lösningar, men sällan båda.

Till exempel är vår produktkonfigurator en lagerbaserad lösning med fokus på det visuella. Vi har valt att inte fokusera på realtids-3D eftersom vi anser att den lagerbaserade tekniken är ett bättre alternativ i många fall, särskilt för företag som prioriterar bildkvalitet och enkel integration.

Tänk på att verkligen testa deras demo på hemsidan och se om ni tycker den fungerar bra och ser snygg ut. Är exemplet de visar inte tillräckligt bra så kan ni inte räkna med att de kan uppnå den kvalitet ni är ute efter.

Ser det bra ut är det bäst att kontakta dem direkt med er budget samt specifikation och be om en prisuppskattning. Nämn även vilket material ni har som underlag för era produkter.

Har ni CAD-filer kan leverantören använda dessa, annars kan de 3D-modellera era produkter baserat på ritningar, foton eller samples.

Prisbilden varierar avsevärt beroende på komplexitet, hur konfiguratorn ska kopplas till webbplatsen och vilket underlag ni har, så utan en tydlig specifikation är det svårt att ge en korrekt uppskattning.

Att ange budgeten redan från början gör det lättare för leverantören att föreslå en passande lösning som ryms inom era ramar.

Anpassa din konfigurator:

Arbeta med leverantören för att anpassa konfiguratorn så att den passar era behov. De kommer att behöva en fastslagen specifikation när arbetet startar samt underlag för att kunna digitalt återskapa produkten och dess alternativ.

Vanligtvis anpassar leverantören konfiguratorns gränssnitt (UI) för att matcha er grafiska profil och stilen på er webbplats.

Under projektets gång kommer de troligtvis skicka över utkast på det visuella materialet där ni kan ge feedback, samt tester där ni själva kan prova hur konfiguratorn fungerar.

Integrera konfiguratorn med din webbplats:

När konfiguratorn är klar måste den integreras i webbplatsen.
Har ni valt att använda en iframe är detta mycket enkelt – vem som helst som kan redigera webbplatsen kan lägga in den där ni vill ha den.

Om ni däremot valt en lösning som byggs direkt i ert CMS behöver implementeringen ske i samarbete mellan leverantören och er webbyrå, vilket kräver mer tekniskt arbete och planering.

Slutsats:

Produktkonfiguratorer erbjuder en rad fördelar för företag som vill modernisera sin försäljningsprocess. De ökar kundengagemanget, minskar risken för orderfel och gör det lättare att hantera produkter med många varianter och tillval. Samtidigt bidrar de till en mer effektiv produktion och ett mer intuitivt säljflöde.

Företag som ännu inte har implementerat en konfigurator bör överväga att göra det. Det är ett kraftfullt verktyg som kan ge en tydlig konkurrensfördel, möta den växande efterfrågan på personalisering och stärka kundupplevelsen.

För företag som vill visualisera sina produkter på ett verklighetstroget och estetiskt tilltalande sätt är en lagerbaserad produktkonfigurator oftast det bästa valet. Det är också den tekniken som används i vår egen konfiguratorlösning.

Om fokus däremot ligger på att visa upp interaktiva processer, såsom montering, rörelse eller funktion, kan en 3D-konfigurator vara ett mer passande alternativ. Båda typerna kan erbjuda stora fördelar, men valet beror på vilket syfte och vilken typ av upplevelse man vill ge sina kunder.